Junior Customer Support / Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/x)

Standort: Homeoffice

Vollzeit


Flipdish.com

Flipdish ist eines der am schnell wachsenden Startups in Europa. Wir bauen Online Bestell Websites und Apps für Restaurants, die ihren eigenen Lieferservice haben und treiben so das online Umsatzwachstum voran. 2015 in Dublin (Irland) gegründet, ermöglicht Flipdish seinen Partnern Bestellungen direkt online anzunehmen, Ihre Online Präsenz und Operations zu managen - ohne sich auf großen Essens-Bestellplattformen listen zu müssen. Flipdish ist bereits in 10 Ländern aktiv und expandiert stark. Für unser existierendes Team in Deutschland suchen wir Dich!


Unsere Mission: "Der Marktführer für Whitelabel Lösungen im Online Food Ordering Bereich zu sein, mit einem klaren Fokus auf Kunden- und Mitarbeitererfolg."


Profil:

Wir suchen eine(n) hochmotivierte(n) und smarte(n) Customer Support / Customer Success Manager (m/w/x) mit Hands-on und Can-Do Mentalität. Das richtige Profil zeichnet sich durch eine hohe Eigenmotivation, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit aus.

  • Du hast Interesse die Bereiche Customer Support und Customer Success in einem der schnell wachsende Startups mitzugestalten?
  • Du möchtest viel lernen und deine Arbeit soll einen direkten Einfluss auf die Overall Performance haben?
  • Für die Kundenzufriedenheit und den Kundenerfolg setzt du dich gerne ein?
  • Du genießt die Verbindung aus flexiblen Arbeitszeiten, kurzen Kommunikationswegen und Aufstiegschancen?
  • Remote zu arbeiten ist für dich kein Problem


Dann bewirb dich jetzt und nutze die einzigartigen Möglichkeiten mit uns zu wachsen!


Rollenbeschreibung

  • Als Customer Support und Success Manager verantwortest du den Kundensupport als auch den Kundenerfolg
  • Unsere Kunden sind primär Restaurants, Cafés und Hotels (deutschlandweit). Du hilfst Ihnen dabei diese erfolgreich zu nutzen, bei Problemen nach Lösungen zu suchen sowie Ihr Umsatzpotential voll auszuschöpfen
  • Des weiteren hast du einen engen Austausch mit deinen Kollegen in den Bereiche Marketing und Sales
  • Es erwarten dich ein umfangreiches, spannendes Arbeitsumfeld, kurze Kommunikationswege, eine Menge gestalterischen Spielraum sowie enge Zusammenarbeit und Austausch mit Flipdish Mitarbeitern (weltweit)


Anforderungen

  • Kundensupport bedeutet flexibel zu sein, d.h. auch Abend- und Wochenendschichten übernehmen zu können und wollen
  • Kundenzufriedenheit unserer Partner - du bietest Ihnen einen freundlichen und zuverlässigen Support per Telefon, E-Mail oder Intercom
  • Du schaust als Customer Success Manager nach nicht ausgeschöpftem Potential bei unseren Restaurantpartnern und bist verantwortlich dies erfolgreich zu erschließen - dein Country Manager unterstützt dich dabei
  • Du kannst nicht nur selbstständig arbeiten, sondern bist auch ein verantwortungsvoller Teamplayer? Perfekt!
  • (Idealerweise) hast du schonmal im Food / Food Tech Bereich gearbeitet und kennst die Gastronomieszene oder Hotellerie
  • Hands-on & Can-Do Mentalität - du packst an und suchst bei den Problemen unserer Partner nach der geeigneten Lösung
  • Deutsch (Muttersprachler / fließend), Englisch (fließend)


Incentives

  • Ein attraktives Gehaltspaket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein dynamisches, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
  • Teambuilding Maßnahmen und Events (Berlin und Dublin)
  • Unvergleichbare Wachstums- und Gestaltungsmöglichkeiten (professionell und persönlich)



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