Conseiller Technique Automobile Itinérant - H/F

Sud de la France, France Temps plein

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Dans le cadre de sa stratégie de croissance, Kia Motors France recrute un(e) Conseiller Technique Automobile Itinérant expérimenté, localisé dans la moitié sud de la France.

Le (la) Conseiller Technique Automobile symbolise l’excellence en termes de maîtrise technique sur les véhicules de la marque KIA.

En lien avec la hotline technique, vous utilisez votre expertise pour assurer un diagnostic et une résolution rapide des cas complexes et à enjeu.

Vous représentez la marque vis-à-vis des autorités ou des tierces parties (experts, clients) lors des expertises.

Vous êtes un acteur clé de la montée en compétences des acteurs du réseau lors de vos missions sur le terrain.

Vous aurez comme activités principales de :

  • Organiser les missions de diagnostic/réparation chez les concessionnaires sur des cas complexes et à enjeu. Le déclenchement d’une mission peut venir de la hotline technique, du département juridique, des relations clientèles notamment
  • Participer aux expertises techniques juridiques ou amiables, représenter et défendre les intérêts de la marque
  • Rédiger et diffuser les compte-rendus de vos missions
  • Assurer le partage d’information avec la hotline, la garantie, les RC, les fores de terrain, le département juridique, et les usines suivant les cas
  • Alerter en cas d’identification d’un nouveau problème technique non pris en compte
  • Promouvoir la remontée de feedbacks techniques par le réseau
  • Maintenir vos compétences au meilleur niveau en participant aux formations nécessaires
  • Assurer le support technique lors des lancements de nouveaux véhicules
  • Lors des missions sur le terrain, identifier les forces/faiblesses des techniciens et proposer des formations le cas échéant
  • Organiser et animer des réunions techniques régionales à destination des techniciens du réseau pour la descente et le partage d’information.
  • Assurer une mission de conseil et de formation initiale pour les lancements de nouveaux concessionnaires (utilisation des outils/systèmes de la marque, spécificités techniques, outillage requis, formations à suivre…)

De formation Technique Automobile, vous êtes un spécialiste de la distribution automobile et de l’ensemble des activités de l’Après-Vente automobile. Vous maîtrisez le contexte juridique de la relation constructeur / réparateur.

Vous connaissez le consumérisme Après-Vente.

La possession des habilitations électriques B2VL/BCL et B2TL afin de pouvoir intervenir sur les véhicules électriques et hybrides est appréciée.

La maîtrise de l’anglais sera appréciée.

Vous êtes rigoureux, autonome, pédagogue et avez un bon sens du relationnel.

Vous avez le sens du client : disponibilité, assistance, conseil, gestion des situations conflictuelles.

Rejoignez-nous!

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