KIA, partie intégrante de Hyundai-Kia Automotive Group, est le constructeur automobile généraliste qui connaît l’une des croissances les plus rapides au monde et qui entend devenir l’une des toutes premières marques automobiles du monde.

 

Kia possède 14 unités de fabrication et d’assemblage réparties dans 5 pays. Ces usines produisent plus de 3 millions de véhicules chaque année, véhicules qui sont vendus et entretenus par un réseau de distributeurs et concessionnaires présent dans 180 pays. Aujourd’hui, Kia emploie plus de 50 000 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de près de 44 milliards de $.


Kia Motors France recrute en CDI un(e) Conseiller (ère) Technique (H/F) Automobile.


Sous la responsabilité du Responsable Technique vos principales missions sont les suivantes :


Assistance technique


  • Assurer le suivi et la résolution des dossiers d’assistance technique non résolus (niveau 2)
  • Analyse des indicateurs de performance (délai de réponse, temps de diagnostic généré), et proposition d’actions d’amélioration


Information technique au réseau


  • Préparation et diffusion des bulletins techniques
  • Préparation et gestion des campagnes de rappel constructeur
  • Mise à jour de la liste contractuelle des outils spécifiques conformément aux standards de la marque
  • Mise à jour des procédures d’assistance technique
  • Participer à la mise en place des réunions techniques régionales


Relations avec le constructeur


  • Etablir le relationnel avec Kia Motors Europe (KME) et le centre Qualité européen (EUQC)
  • Préparation et diffusion des rapports d’information technique (QIR)
  • Gestion des visites du personnel constructeur / fournisseur en concession ou sur les parcs de stockage des véhicules
  • Supervision des opérations techniques à réaliser au centre de stockage Véhicules Neufs du Havre
  • Organiser ponctuellement des visites Qualité sur ce centre de stockage.


De profil Ingénieur automobile ou Technicien(ne) automobile confirmé(e).

Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions similaires, orientées recherche de pannes.

Vous maîtrisez les rouages de la technique automobile, notamment les systèmes électroniques embarqués et connaissez bien l’organisation des concessions automobiles.


Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), vous êtes réactif(ve) et proactif(ve), vous faites preuve de pédagogie lorsque vous vous adressez au réseau de distribution et avez des talents de négociateur(trice).

Vous maîtrisez impérativement le Pack Office et parlez l’anglais couramment.

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