Kia is een dynamisch, ambitieus en modern wereldconcern en produceert zo’n drie miljoen auto’s per jaar. Dit maakt Kia één van de grootste autoproducenten ter wereld. In Nederland is Kia een jong en sterk groeiend automerk, waarbij de afgelopen jaren gebouwd is aan de verdere positionering en professionalisering van het merk. Dit heeft ertoe geleid dat wij inmiddels structureel in de top van de Nederlandse automarkt staan wat verkopen betreft. Op het moderne hoofdkantoor van de importeur in Breukelen werken wij met ongeveer 70 gemotiveerde medewerkers die continu streven naar verbetering. Samen verzorgen wij de professionele ondersteuning van de dealervestigingen.


Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een:


         Specialist Service Marketing & Communication

                                         (40 uur per week)


Als Specialist Service Marketing & Communication draag jij bij aan onze klanttevredenheid, het klantbehoud én heb je een leidende rol bij het opbouwen van duurzame klantrelaties.


Je bent onder andere verantwoordelijk voor de Kia Customer Loyalty Programs en je werkt aan after-sales gerelateerde marketing- en communicatiecampagnes. Je werkt nauw samen met collega’s en leveranciers om de campagnes binnen de deadline te organiseren.


Wat ga je doen

  • Je ontwikkelt en coördineert, samen met de manager CRM & Services, Kia’s loyaliteitsprogramma’s;
  • Je houdt de resultaten van onze loyaliteitsprogramma’s in de gaten en denkt mee met het doorvoeren van verbeteringen;
  • Je onderzoekt klantbehoeften en -gedrag op basis van data en vertaalt dit tot voorstellen ten behoeve van content en klantbeleving;
  • Je draagt bij aan langere klantrelaties door het verbeteren van de Customer Journey en daarmee de klanttevredenheid;
  • Je komt met ideeën voor succesvolle (direct) marketing- en communicatieactiviteiten voor de After Sales afdeling en voert deze activiteiten ook uit;
  • Je draagt actief bij aan het produceren van content door het maken, schrijven, aanpassen en vertalen van on- en offline artikelen, nieuwsbrieven, CLC-campagnes, brochures of flyers;
  • Je beheert de planning van projecten en maakt rapportages op basis van het jaarplan, rekening houdend met het beschikbare budget;
  • Je communiceert de kennis die je hebt verzameld om jouw doelen te behalen op basis van 4 kernonderdelen: markt, klanten, concurrenten en technologie;
  • Je bouwt sterke relaties op met jouw stakeholders om perfecte service te kunnen garanderen.


Wie ben jij

  • Je hebt minimaal een relevante Hbo-opleiding afgerond (marketing/ communicatie/ sales);
  • Je hebt min. 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent bekend met digitale marketing, loyaliteitsmarketing, marketing communicatie, beheer van on- en offline marketingmiddelen; ontwikkelen van Customer Journeys, implementeren en aanpassen van (grootschalige) loyaliteitscampagnes;
  • Je hebt ervaring met web content management systemen zoals Sitecore;
  • Je bent in staat zakelijke en operationele zaken op een commerciële manier te vertalen naar een marketing- of CRM-strategie;
  • Je bent bekend met projectmanagement, marketingstrategie, budgettering en kunt goed prioriteiten stellen;
  • Je bent creatief, klantgericht en kunt goed analyseren en presenteren;
  • Je bent in het bezit van uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Jouw Engelse taalvaardigheid is uitstekend.


Wij bieden

Binnen Kia zijn wij volop in beweging met als doel te bouwen aan een nieuwe toekomst door creatief te denken en uitdagingen direct aan te gaan en dromen te verwezenlijken. Heb jij zin en energie om hier aan mee te bouwen? Dan is Kia misschien wel dé werkgever voor jou! Wij bieden een uitdagende baan met een prima pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen en de mogelijkheid om voordelig een Kia te rijden.


Meer informatie

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met HR. Dit kan via telefoonnummer +31 346 753 817 of per mail via HR@kia.nl.


Solliciteer nu op baan