Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und willst Teil eines schnell wachsenden Startups sein? Wir suchen hochmotivierte und engagierte Talente für unser Büro in Berlin, welche uns helfen die Erfahrungen und Erlebnisse unserer Kundenbasis in Europa mitzugestalten. Transformation, nicht Transaktion ist uns hierbei besonders wichtig.


NinjaRMM hat seinen Hauptfirmensitz im Herzen von San Francisco und hilft IT Consulting Firmen ihre Kunden effektiver zu managen. Dazu bieten wir unseren Kunden eine All-In-One Plattform der nächsten Generation mit einem breit aufgestellten Portfolio an Features, das den US Markt im Sturm erobert hat. Wir bringen diesen Erfolg nun auch nach Europa. Im Herzen unseres Erfolgs steht ein fantastisches Produkt und ein großartiges Team.


Sei Teil eines großartigen Abenteuers!


Was Du bei uns machst:

  • Sei ein Beispiel für Exzellenz in deinem Team, indem du unseren internen und externen Partnern und Kunden transformative Erfahrungen bietest
  • Ermutige und motiviere deine Teammitglieder
  • Hilf deinem Team, Bereiche für neue Trainings und Skillsets zu identifizieren
  • Unterstützung des Qualitätsmanagements
  • Kommunizieren Teamziele in Zusammenarbeit mit dem Management und finde kreative und unterhaltsame Wege um diese Ziele mit deinem Team zu erreichen.
  • Entschärfe und deeskaliere stressige technische Situationen um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Kontrolliere die Teamleistung und erstelle Berichte über Exzellenz, Herausforderungen und Chancen.
  • Hole regelmäßig und stetig Feedback der Teammitglieder ein und hilf uns auf dieses einzugehen.
  • Verfolge Probleme von Level 1 bis 4 und stelle sicher, dass Kundenprobleme effizient, schnell und sauber bearbeitet werden.


Was wir suchen:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare, durch Berufserfahrung erworbene Qualifikation.
  • Du hast Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im IT-nahen Umfeld
  • Du selbst Erfahrungen im First Level-Support, im Bereich Helpdesk oder im IT-Betrieb
  • Du bringst ein breites IT-Know-how mit
  • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein großes Plus.


Was wir bieten:

  • Ein attraktives und kompetitives Gehalt.
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem schnell wachsenden Unternehmen.
  • Ein internationales Team mit Standorten in Kalifornien, Florida und jetzt auch Berlin.
  • Die Möglichkeit einen Standort mitzugestalten und von Anfang an dabei zu sein.


Das alles klingt spannend? Dann melde Dich bei uns!


Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per Email, inklusive Lebenslauf, Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung.

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