ScuolaZoo è il media brand di OneDay Group, punto di riferimento per la Generazione Z. 

Con il nostro brand parliamo sui social al 90% degli studenti italiani, siamo l’influencer più autorevole sul target e da 10 anni ci occupiamo dell’intrattenimento per il target italiano 16-26.


Far parte del team di ScuolaZoo significa:

  • Contribuire alla crescita di un love brand che ispira un’intera generazione, che fa ridere 420 mila studenti con il suo diario scolastico e che, forte dei suoi 4M di followers, riesce ad essere il punto di riferimento della GenZ; 
  • lavorare con i più grandi esperti del target millenials e generazione Z del panorama italiano. È nel nostro DNA rimanere al passo con i tempi, continuare ad imparare e innovarci sempre tecnologicamente;
  • far parte di una squadra che crede nella concretezza dell’execution e non solo a big ideas, che pensa rapidamente e agisce ancor più veloce, che crede nel feedback schietto e continuo, nella cultura dell’errore, nel training on the job;
  • andare fuori dalla tua comfort zone, cercando sfide ogni giorno sempre più grandi. In ScuolaZoo i percorsi di carriera sono rapidi e dichiarati;
  • far parte di un team stra - ordinario. Ci piace lavorare sodo e quindi festeggiare ogni successo! Siamo una squadra che non si accontenta facilmente e che cerca il continuo miglioramento in tutto quello che fa, viviamo il lavoro con responsabilità perché ciò che facciamo impatta su milioni di giovani! 


CHI STIAMO CERCANDO

La posizione aperta è quella di Booking Specialist. Cioè chi permetterà ad almeno 10mila ragazzi di viaggiare con noi senza preoccuparsi di burocrazia, trasporti, documenti e cose che dobbiamo fare per rendere l’esperienza di viaggio la più bella di sempre, ancor prima di mettere il piede fuori DI casa.


Cerchiamo qualcuno che non si spaventi davanti alla mail di un genitore ansioso, che sappia fare il cerca.vert like a pro e che ci metta quel tocco GenZ che ScuolaZoo vive in ogni suo aspetto. 


QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA'

  • Controllo dello stato della prenotazione: documenti, pagamenti, sconti;
  • Gestione della rooming: hai presente quando arrivi in un albergo e al desk ci mettono due ore per darti la stanza? Ecco, noi vogliamo formare le stanze qualche giorno prima.
  • Relazione con i partecipanti e con i genitori: rispondere via mail e telefono a tutte le richieste post prenotazione, dal “a che ora si parte?” a “è possibile avere le sfogliatine di kamut a colazione?”
  • Inviare comunicazioni ai partecipanti: si passa dalla mail contenente il nostro programma di viaggio a possibili variazioni che tutti i devono leggere.
  • Gestione dei rimborsi: interfacciarsi con il team Admin e assicurarsi che pagamenti e rimborsi corrispondano a quanto dovuto.


COMPETENZE CHE CI ASPETTIAMO TU ABBIA

  • Capacità di parlare bene in italiano. Se l’ultima volta che hai usato un congiuntivo eri in terza media, beh, lascia stare.
  • Utilizzo di Zendesk da almeno un anno. Zendesk è la nostra piattaforma per la gestione delle conversazioni (mail, telefono, whatsapp).
  • Utilizzo di Mailchimp: lo usiamo per inviare migliaia di mail: non è complesso, ma è necessario saperlo utilizzare.
  • Utilizzo di Jira: è il tool con cui comunichiamo problematiche e ci curiamo della loro risoluzione.
  • Preferibile conoscere il Codice del Turismo nelle sue fondamenta: non è necessario essere un avvocato, ma le basi sarebbero ben accette!


SOFT SKILLS CHE CI ASPETTIAMO TU ABBIA

  • Voglia di sporcarsi le mani: la tua giornata tipo passerà dal copy di una mail, al data entry, alla gestione di chat su Whatsapp, passando dal conversare con qualche fornitore.
  • Proattività. Pensi che ci sia un modo migliore di fare un’attività? Fallo!
  • Capacità di lavoro sotto stress: il nostro lavoro ha forti picchi stagionali. E per forti intendiamo molto, molto, molto forti.
  • Un anno di esperienza per essere autonomo nello svolgimento dei principali compiti. Se apri Zendesk e ci sono 100 mail da gestire, non ti dirà nessuno di farlo.
  • Organizzazione del tuo lavoro e degli altri, ordine nel pensiero e forte propensione al time management.
  • Precisione. Precisione. Precisione. E ancora precisione.
  • Velocità nel saper scaricare a terra in tempi brevi le richieste operative.
  • Un minimo di creatività per rendere le comunicazioni che manderai ai nostri partecipanti diverse da quelle che manderai ai loro genitori.


CHI NON PARTE CON IL PIEDE GIUSTO

  • Chi non segue ScuolaZoo su tutti i suoi canali media.
  • Chi non sa cosa sia un Viaggio Evento.
  • Chi pensa che sia semplice parlare con un genitore o con un fornitore.
  • Chi non è veloce nel rispondere, nel fare e nel pensare.


COSA OFFRIAMO

  • La posizione prevede l’inserimento nella unit Entertainment.
  • Possibilità di sbagliare ogni giorno.


Se ti riconosci in questa descrizione e pensi che il gruppo OneDay sia la destinazione perfetta per il tuo prossimo step di carriera non ti resta che mandarci application!

Per candidature smart o informazioni, scrivi a Lorenzo su Whatsapp al numero +39 345-7566967.

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